IT 服务管理与 ITIL 4 基础课程
[非官方] 学习 ITIL 4 并通过真实场景释放您的服务管理潜力
讲师：Samir Faraj
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你会学到什么
- 解释 ITIL 4、服务价值体系、指导原则、持续改进和其他组成部分
- 了解 ITIL 4、它的组件，以及它们如何一起工作和分开工作。
- 解释实践活动，例如：服务台、事件管理、服务请求……
- ITIL 4 在您的组织中的实施
- 了解 ITIL4 Foundation 并不断改进。
- 建立价值流以创建新服务
要求
- 无需编程经验
- 思想开放的 IT 专业人员或对 IT 服务管理感兴趣的个人
- 基本的计算机知识和互联网访问
- 熟悉 IT 术语会有所帮助，但不是必需的
- 渴望学习、协作和提高 IT 服务管理技能
描述
“不隶属于 AXELOS，也不受其支持”
非隶属关系免责声明：此非官方课程与 Axelos 无关，也不受其认可。
***见法律免责声明讲座***
IT 服务管理基础：ITIL 4 基础非官方课程 – 使用最新的 ITIL 框架提升您的 IT 服务管理技能。
您准备好提高您的 IT 服务管理技能了吗？
这个全面的培训计划涵盖最新的 ITIL 4 框架，这是一种用于敏捷和灵活的 IT 服务管理的行业领先方法。您将深入了解 ITIL 4 的核心概念和原则，并学习如何在您的组织中应用它们。整个课程使用真实世界的示例、场景和案例研究来提供实用背景并促进理解。
所有级别的 IT 专业人员，从入门级到经验丰富的 IT 服务经理，都应该参加该课程。此非官方课程涵盖了增强 IT 服务管理程序或为 IT 服务管理与 ITIL 4 基础认证考试做好准备所需的一切。
在此非官方课程中，您将了解：
- 通过 ITIL 4 服务价值体系使业务和 IT 保持一致
- 了解四个服务管理维度的相互依存关系
- 关键的 ITIL 4 实践，例如变更管理、问题解决和事件管理
- 在您的组织中实施 ITIL 4 并衡量其成功
我将使用真实世界的示例和动手练习来指导您学习这些材料。他们在 IT 服务管理方面拥有多年经验。
谁应该参加这个非官方课程？
- 寻求 ITIL 框架基础到中级知识的学生
- 旨在了解其组织如何利用 ITIL 框架来增强 IT 服务管理的专业人士
- IT 专业人员和其他在使用 ITIL 的组织中工作的人，他们需要了解持续改进服务的框架
- 有兴趣了解ITIL框架及其在IT行业应用的个人
- 希望在工作中有效实施 ITIL 4 实践的 IT 专业人员以及准备 ITIL 4 基础认证考试的人员
此非官方课程也非常适合准备 ITIL 4 基础认证考试的专业人士。通过提供对基本概念和实践的全面覆盖，它可以帮助考生获得成功通过考试所需的知识和信心，并提升他们在 IT 服务管理领域的职业生涯。
本课程适合谁：
- 资讯科技专业人士
- 信息技术项目经理
- 信息技术经理
- IT 项目或团队成员
- 网络运营商
- 业务流程分析师
- IT架构师
- 系统集成商
- 服务台经理
- 托管服务提供商
- 应用开发者
- IT采购专家
- IT 安全专业人员
- IT审计员
- 资讯科技培训师
- IT 质量保证专业人员
- IT相关职位
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