将你的WordPress转换为功能全面的支持票证帮助管理系统，并像Pro一样为你的客户提供支持。
对于所有插件演示链接，请访问CodeCanyon上的插件描述页面。
插件功能
高级票务管理：使用此票务管理系统像专业人士一样管理客户的支持请求。该插件以任何公司（无论大小）都可以使用的方式构建。
创建无限的座席帐户：创建无限数量的座席，座席管理员和座席组，没有任何限制和额外费用。无需按代理收取所有昂贵的帮助台服务费用。
图形表示：以图形方式表示所有报告和数据，并像专家一样分析你的服务。可以使用此插件以图形方式查看有关故障单，代理，组，反馈，等级，客户等的各种统计信息。
创建座席组：通过创建座席组来管理座席。座席组可以与故障单主题进行映射。可以将Ticekts分配给座席组或组管理员，以简化工单分配。分组不同的部门，并将其与票证主题对应，以更快，更轻松地处理票证。使用此功能，你可以做更多的事情。
用户反馈模块：解决故障单后，你可以向你的用户发送电子邮件，要求获得有关所获得支持的反馈。用户可以留下评分和反馈评论。
电子邮件通知：在票证的各个阶段，各种电子邮件通知是直接从插件发送的。电子邮件通知会在交互的各个点发送到站点管理员和票证讲师。可以从插件设置面板配置所有发送的电子邮件。
自动分配座席：你可以在创建票证后立即自动分配座席，从而节省大量时间和麻烦。可以根据贵公司或产品要求使用各种方法自动分配代理。你可以根据需要选择将票证分配给任何座席，座席组，座席管理员或组管理员。你甚至可以按循环顺序分配故障单，也可以与故障单数量最少的代理商分配故障单。这样，你可以在代理之间轻松，平均地分配工作。你甚至可以将故障单主题映射到业务代表组，并根据选定的故障单主题进行分配。此功能还可以做很多事情，以简化票务管理工作。
用户登录和注册模块：任何用户都可以使用此模块在你的网站上注册，登录和重置密码。在激活用户帐户之前，请完成正确的电子邮件验证。客户或代理都可以在现场登录后管理票证。
多级故障单主题管理：所有创建的故障单均按主题进行分类。你可以在多层层次结构中创建主题。主题可以与座席组进行映射，因此可以帮助根据主题自动分配票证。
映射业务代表组和故障单主题：将故障单主题映射到业务代表组，并根据选定的故障单主题自动将故障单分配给业务代表组。这有助于快速，准确地将票证分配给你的代理商。你可以使用该模块来管理并节省大量时间和麻烦。
支持多种语言-可以翻译：该插件可以任何语言翻译。软件包中包括.po和.mo格式的正确翻译文件。你可以使用所需的任何语言翻译该插件。
多站点兼容：这个插件是多站点兼容。它可以单独安装在多站点网络上的每个站点上。
票证列表和排序：票证列表模块可帮助你在一处详细查看所有票证。票证可以基于各种列以升序和降序排序。
客户可以直接从他/她的电子邮件帐户进行答复：你的客户可以直接从电子邮件本身对票证进行答复，而无需访问网站。票证评论/回复可以从网站以及通过电子邮件进行。IMAP设置是在此插件中配置的，可以从你的电子邮件帐户获取答复。此外，可以提取电子邮件附件并将其与评论一起存储在你的网站中。
自动关闭票证：已解决的票证可以在一段时间后自动标记为已关闭。可以从插件设置面板配置时间。
常见问题解答模块：此插件中集成了一个内置的常见问题解答（常见问题）模块。你可以创建与你的产品或网站相关的问题和答案，并将其显示给网站上的任何访问者。如果用户无法从“常见问题解答”部分中找到他/她正在寻找的正确答案，则他/她可以创建新票证以寻求对你站点的支持。
各种用户角色：此插件中集成了各种用户角色，以实现更好的分类和用户管理。客户端，代理，代理管理员是可以分配给用户的不同用户角色。创建代理组后，也可以管理代理组admin。
IMAP集成：此插件还具有接收电子邮件答复作为票证注释的功能。意味着票证讲师可以回复电子邮件，并将其作为注释存储在系统中。你可以在此插件中安全地配置电子邮件帐户的IMAP设置。
详细文档：软件包中包含非常完善的详细文档。所有功能和步骤均带有正确的屏幕截图。如有任何疑问，请随时访问文档。
